Người bán cần xử lý đánh giá tiêu cực của khách hàng như thế nào?

→ Nên trả lời lịch sự, xác minh tình huống, đề xuất hướng giải quyết cụ thể và lưu hồ sơ xử lý. Không gây áp lực buộc khách sửa đánh giá hoặc công khai dữ liệu cá nhân của họ.